Le nom « Déménagement La Cigogne » à été donné au groupe en 1994, faisant ainsi référence aux grandes distances qu’effectue la cigogne pendant les périodes migratoires. Périodes durant lesquelles elle déménage toute sa famille vers des cieux plus cléments. Un peu comme nos périodes estivales propices aux mutations professionnelles.
La cigogne, grande et majestueuse, est également dans l’imaginaire collectif un oiseau de bon augure, porteur de bonnes nouvelles. Ce dernier point représente pour notre groupe et nos salariés qui s’y investissent, l’objectif de qualité et de réussite que nous tentons d’atteindre dans chacune des tâches que nous accomplissons.
La qualité comme objectif principal
Aujourd’hui, tous nos clients ont la possibilité de s’exprimer à travers une enquête personnalisée que nous leur adressons dans les 15 jours qui suivent leur déménagement. Nous pouvons ainsi mesurer notre engagement « qualité » et celui de nos équipes.
Nous respectons scrupuleusement les règles de l’art inhérentes à notre profession, emballage, protection, démontage et remontage… Mais dans notre « charte », c’est vous, notre client, que nous avons voulu placer au cœur de notre engagement. Une charte matérialisée dans chacune de nos agences et pour chaque acteur du groupe, de la façon suivante :
- Un client est la personne la plus importante de cette Maison, qu’il se manifeste en personne, par écrit ou par téléphone.
- Un client n’est pas un gêneur, il n’interrompt pas notre travail, il en est le but.
- Un client n’est pas quelqu’un qu’il faut vaincre ou combattre, c’est une personne qui nous apporte ses désirs et c’est notre métier de les réaliser.
Voilà ce qu’est un client pour les déménagements La Cigogne, ses salariés et ses partenaires.
L’environnement à chaque instant
Nos camions respectent les normes et la règlementation en vigueur. Nous les renouvelons régulièrement afin d’être au plus près de ce qui se fait de mieux. Il en est de même pour nos fournitures et notre emballage, tous conformes au règles de recyclage et environnementales. Mais là où nous faisons vraiment la différence depuis 2004 c’est que nous réalisons plus de 50% de nos transport longues distances par le rail. Réduisant notre empreinte carbone sur ces transports de plus de 60%.